Política de privacidad

1. Introducción

En ABITARES ("nosotros", "nuestro" o "la aplicación"), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil, sitio web y servicios asociados.

Al utilizar ABITARES, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona directamente

Cuando utiliza ABITARES, podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre completo y nombre de usuario
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal (para facturación)
• Dirección de facturación
• Números de tarjeta de débito/crédito (procesados de forma segura a través de Stripe)

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestra aplicación, podemos recopilar automáticamente:

• Datos de uso: Cómo interactúa con la aplicación, funciones que utiliza, tiempo de uso.
• Datos del dispositivo: Modelo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos.
• Datos de ubicación: Información de ubicación aproximada para servicios basados en ubicación.
• Datos de rendimiento: Información sobre fallos y rendimiento de la aplicación.

2.3 Proveedores de servicios

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden procesar sus datos:

3. Cómo utilizamos su información

3.1 Propósitos principales

• Autenticación y seguridad: Verificar su identidad y garantizar la seguridad de su cuenta.
• Gestión de comunidades: Administrar su participación en colonias y comunidades.
• Reservaciones: Procesar reservaciones de amenidades y espacios.
• Pagos: Procesar pagos y generar recibos a través de Stripe.
• Notificaciones: Enviar alertas y recordatorios importantes.
• Comunicación: Responder a sus consultas y proporcionar soporte.

3.2 Mejora de la aplicación

• Análisis: Utilizar datos de uso para mejorar la experiencia del usuario.
• Solución de problemas: Identificar y corregir errores técnicos.
• Personalización: Adaptar el contenido y las funcionalidades a sus preferencias.

4. Tecnologías de seguimiento

Utilizamos las siguientes tecnologías para mejorar su experiencia:

• Cookies: Pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo para recordar sus preferencias.
• Web beacons: Imágenes invisibles que nos ayudan a entender cómo interactúa con la aplicación.
• Almacenamiento local: Datos guardados en su dispositivo para un rendimiento más rápido.
• Sesiones: Gestión de su estado de inicio de sesión durante el uso de la aplicación.

5. Publicidad y retargeting

ABITARES puede mostrar anuncios y utilizar técnicas de retargeting para:

• Mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses.
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
• Limitar la frecuencia de visualización de anuncios.

6. Acceso a permisos del dispositivo

Para proporcionar todas sus funcionalidades, ABITARES puede solicitar acceso a:

• Cámara: Para escaneo de códigos QR y subir fotos de perfil.
• Galería/Fotos: Para seleccionar imágenes de perfil y documentos.
• Contactos: Para facilitar la comunicación con otros usuarios (opcional).

Puede revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.

7. Usuarios menores de 13 años

ABITARES está disponible para usuarios menores de 13 años bajo la supervisión de un padre o tutor. No recopilamos intencionalmente información personal de niños sin el consentimiento verificable de los padres. Si descubrimos que hemos recopilado información de un niño sin consentimiento, eliminaremos esa información de inmediato.

8. Cómo compartimos su información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

8.1 Proveedores de servicios

Compartimos datos con proveedores de servicios de confianza:

• Stripe: Para procesar pagos de forma segura.
• Firebase/Google: Para servicios de infraestructura y análisis.

8.2 Requisitos legales

Podemos divulgar su información si:

• La ley lo exige.
• Es necesario para proteger nuestros derechos legales.
• Es necesario para prevenir fraudes o actividades ilegales.

9. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Cifrado: Todos los datos se transmiten mediante HTTPS.
• Almacenamiento seguro: Datos en servidores seguros con acceso restringido.
• Autenticación: Verificación de identidad para acceder a la información.
• Monitoreo: Supervisión continua de amenazas de seguridad.

10. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios solicitados, cumplir con obligaciones legales y fiscales, y resolver disputas.

Si desea eliminar su cuenta y sus datos, puede solicitarlo a través de la aplicación o contactándonos.

11. Sus derechos de privacidad

11.1 Derechos según el RGPD (usuarios en la UE)

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: Corregir datos inexactos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
• Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato portátil.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos.
• Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento.

11.2 Derechos según la CCPA (usuarios en California)

• Conocer: Solicitar información sobre los datos recopilados.
• Eliminar: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• No discriminación: No ser discriminados por ejercer sus derechos.

11.3 Derechos según CalOPPA

• Indicar claramente qué información recopilamos.
• Proporcionar información de contacto.
• Responder a solicitudes de privacidad de manera oportuna.

12. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra aplicación puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta política de privacidad no se aplica a esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite a través de nuestra aplicación.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política regularmente.

14. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta política de privacidad, puede contactarnos: