Aviso de privacidad integral

1. Identidad y domicilio del responsable

ABITARES, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestros datos de contacto son:

• Correo electrónico: info@abitares.com
• Teléfono: (52) 81 2399 3604
• Sitio web: abitares.com

2. Datos personales que recopilamos

ABITARES recopila los siguientes datos personales para ofrecer sus servicios:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo — Para identificación dentro de la comunidad.
• Correo electrónico — Para comunicación y notificaciones.
• Número de teléfono — Para contacto y verificación.
• Dirección postal — Para facturación y ubicación dentro de la colonia.

2.2 Datos de acceso y seguridad

• Clave de acceso y PIN — Almacenados de forma segura con cifrado avanzado.
• Registro de accesos — Fechas y horarios de ingreso a la comunidad.

2.3 Datos de pago (procesados por Stripe)

• Número de tarjeta de crédito/débito — Procesado directamente por Stripe.
• Fecha de vencimiento — Información necesaria para la transacción.
• Código de seguridad (CVV) — Verificación de autenticidad del pago.

2.4 Datos de uso y actividad

• Reservaciones de amenidades — Fechas, horarios y amenidades reservadas.
• Historial de pagos — Cuotas mensuales, pagos realizados y adeudos.
• Visitas y accesos — Registro de visitas eventuales y frecuentes.
• Comunicaciones — Mensajes enviados a través del chat de la aplicación.

2.5 Datos del dispositivo

• Modelo del dispositivo — Para optimizar la experiencia de usuario.
• Sistema operativo — Versión y tipo de sistema operativo.
• Identificadores únicos — Para enviar notificaciones push y análisis.

3. Finalidades del tratamiento de datos

3.1 Finalidades principales (necesarias para el servicio)

• Autenticación y seguridad: Verificar su identidad y proteger su cuenta.
• Gestión de comunidad: Administrar su participación en la colonia.
• Procesamiento de pagos: Cobrar cuotas y servicios a través de Stripe.
• Reservaciones: Gestionar reservas de amenidades y espacios comunes.
• Control de accesos: Registrar entradas y salidas de residentes y visitantes.
• Comunicación: Enviar notificaciones, alertas y mensajes importantes.
• Atención a usuarios: Responder consultas, quejas y reportes.

3.2 Finalidades secundarias (mejora y análisis)

• Análisis de uso: Mejorar la experiencia del usuario y la aplicación.
• Estadísticas internas: Medir el desempeño y la adopción de funciones.
• Comunicados y encuestas: Conocer la opinión de los usuarios.

4. Transferencia de datos a terceros

ABITARES no vende, renta ni comparte sus datos personales con terceros no autorizados. Sin embargo, para operar la aplicación, compartimos datos con los siguientes proveedores:

5. Derechos ARCO y procedimiento para ejercerlos

Usted tiene derecho a ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) sobre sus datos personales. También puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

5.1 ¿Qué puede solicitar?

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para ciertas finalidades.
• Revocación del consentimiento: Retirar su autorización en cualquier momento.

5.2 ¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud a:

• Correo electrónico: info@abitares.com
• Teléfono: (52) 81 2399 3604

Su solicitud debe contener:

• Nombre completo del titular.
• Correo electrónico registrado en la aplicación.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Documento de identificación (copia de identificación oficial).

ABITARES atenderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

ABITARES utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el uso de la aplicación.

• Cookies de sesión: Mantienen su sesión activa durante el uso.
• Cookies de preferencias: Recuerdan configuraciones y ajustes.
• Cookies de análisis: Ayudan a entender cómo se utiliza la aplicación.

Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador o dispositivo.

7. Seguridad de los datos

ABITARES implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado: Todos los datos se transmiten mediante HTTPS.
• Almacenamiento seguro: Datos en servidores con acceso restringido.
• Autenticación robusta: Verificación de identidad para acceder a la información.
• Monitoreo continuo: Supervisión de amenazas y vulnerabilidades.
• Actualizaciones de seguridad: Mantenimiento constante de la infraestructura.

8. Retención de datos

ABITARES conserva sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, así como para atender obligaciones legales y fiscales.

• Datos de cuenta: Se conservan mientras su cuenta esté activa.
• Historial de pagos: Se conservan por obligaciones fiscales (mínimo 5 años).
• Registros de accesos: Se conservan por temas de seguridad (mínimo 1 año).

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura.

9. Cambios al aviso de privacidad

ABITARES se reserva el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y notificados a los usuarios a través de la aplicación.

La fecha de la última actualización se encuentra al inicio de este documento. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para mantenerse informado.

10. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre este aviso de privacidad, puede contactarnos a través de: