Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a ABITARES ("la aplicación", "nosotros", "nuestro"). Al utilizar nuestra aplicación móvil, sitio web y servicios asociados, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestra aplicación.

Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted ("usuario", "residente") y ABITARES. Al registrarse, usted declara que:

• Es mayor de edad (18 años o más) o tiene autorización de un padre o tutor.
• Tiene la capacidad legal para aceptar estos términos.
• Proporcionará información veraz y actualizada.

2. Descripción del servicio

ABITARES es una plataforma digital que conecta a los residentes con la administración de su colonia, ofreciendo las siguientes funcionalidades principales:

• Gestión de comunidad: Registro de residentes, control de accesos y comunicación.
• Pagos inteligentes: Pago de cuotas mensuales y reservaciones a través de Stripe.
• Reservación de amenidades: Reserva de alberca, gimnasio, salón de eventos, etc.
• Control de accesos: Generación de códigos QR para visitas eventuales y frecuentes.
• Comunicación: Chat con la administración, notificaciones y alertas.
• Seguridad: Botón de pánico y alertas de emergencia.

ABITARES se esfuerza por ofrecer un servicio confiable y seguro, pero no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones o errores.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1 Creación de cuenta

Para utilizar ABITARES, debe registrarse proporcionando información veraz y actualizada. La administración de su colonia le proporcionará una clave de acceso y un PIN para acceder a la aplicación.

3.2 Seguridad de la cuenta

• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su clave de acceso y PIN.
• No debe compartir sus credenciales con terceros.
• Notificará a ABITARES de inmediato si sospecha que su cuenta ha sido comprometida.

3.3 Uso de la cuenta

• Su cuenta es personal e intransferible.
• No puede utilizar la cuenta de otro usuario sin su autorización.
• Usted es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

4. Uso de la plataforma

4.1 Comportamiento del usuario

Al utilizar ABITARES, usted acepta:

• No utilizar la aplicación para fines ilegales o no autorizados.
• No acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
• No publicar contenido ofensivo, difamatorio o violento.
• No realizar actividades que puedan dañar la infraestructura de la aplicación.

4.2 Reservaciones y pagos

• Las reservaciones de amenidades deben realizarse conforme a las reglas establecidas por la administración.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
• Usted es responsable de cumplir con los pagos de cuotas y servicios.
• La falta de pago puede resultar en la suspensión de su cuenta (estado "moroso").

4.3 Accesos y visitas

• Los códigos QR generados son de uso personal e intransferible.
• Usted es responsable de los accesos realizados con sus códigos QR.
• La administración puede revocar el acceso en cualquier momento por razones de seguridad.

5. Pagos y política de reembolsos

5.1 Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos certificado PCI DSS Nivel 1. ABITARES no almacena datos de tarjetas de crédito/débito; toda la información de pago es gestionada directamente por Stripe.

5.2 Comisiones

ABITARES cobra una comisión por el procesamiento de pagos, la cual se detalla durante el proceso de pago. La comisión puede variar según el tipo de pago (cuota mensual, reservación, etc.).

5.3 Política de reembolsos

• Los reembolsos serán procesados de acuerdo con las políticas establecidas por la administración de la colonia.
• ABITARES no es responsable de los reembolsos; estos deben ser solicitados a la administración.
• En caso de error en el procesamiento del pago, comuníquese con soporte@abitares.com.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de ABITARES, incluyendo pero no limitado a: textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software, código fuente y diseños, está protegido por derechos de autor y es propiedad de ABITARES o de sus licenciantes.

Usted acepta no:

• Reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización.
• Utilizar el contenido para fines comerciales sin consentimiento.
• Eliminar o alterar los avisos de propiedad intelectual.

7. Responsabilidades del usuario

7.1 Responsabilidad por la información

• Usted es responsable de la veracidad de la información proporcionada.
• La información falsa o inexacta puede resultar en la suspensión de su cuenta.

7.2 Responsabilidad por el uso

• Usted es responsable de todas las acciones realizadas desde su cuenta.
• ABITARES no se hace responsable por el mal uso de la aplicación por parte del usuario.

7.3 Notificación de incidencias

• Notificará a ABITARES de inmediato sobre cualquier problema técnico o de seguridad.
• Reportará cualquier actividad sospechosa o uso no autorizado.

8. Limitación de responsabilidad

ABITARES no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de usar la aplicación, incluyendo, pero no limitado a:

• Pérdida de datos o información.
• Interrupciones del servicio.
• Daños a dispositivos o sistemas.
• Acciones de terceros no autorizados.

La responsabilidad total de ABITARES, en cualquier caso, se limitará al monto pagado por el usuario durante los últimos 3 meses de uso de la aplicación.

9. Suspensión y terminación

9.1 Suspensión

ABITARES se reserva el derecho de suspender su cuenta en los siguientes casos:

• Falta de pago de cuotas o servicios.
• Incumplimiento de estos términos y condiciones.
• Uso indebido o fraudulento de la aplicación.
• Solicitud expresa de la administración de su colonia.

9.2 Terminación

• Usted puede solicitar la terminación de su cuenta en cualquier momento.
• ABITARES puede terminar su cuenta si considera que ha violado estos términos.
• La terminación implicará la pérdida de acceso a la aplicación y sus datos.

9.3 Efectos de la terminación

• Los datos de su cuenta serán eliminados de acuerdo con nuestra política de retención.
• Los pagos pendientes seguirán siendo responsabilidad del usuario.

10. Modificaciones a los términos

ABITARES se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y notificados a los usuarios a través de la aplicación.

La fecha de la última actualización se encuentra al inicio de este documento. Le recomendamos revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será resuelta en los tribunales de Monterrey, Nuevo León, México.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: